Refund policy

Chez Monde AnimauxHeureux, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable et satisfaisante à tous nos clients. Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, une demande de retour ou de remboursement peut être effectuée conformément aux conditions définies dans cette politique. Les demandes doivent être soumises dans un délai raisonnable après réception de la commande. Cette politique est mise à jour le 18 mars 2026.

Pour initier une demande de retour, le client doit contacter notre service client en fournissant les informations relatives à sa commande. Dans certains cas, des photos peuvent être demandées afin de vérifier l’état du produit et faciliter le traitement. Les opérations liées aux retours peuvent être associées à notre centre situé au 379 Rue Keller, 75011 Paris, France.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et, si possible, dans leur emballage initial. Une inspection sera réalisée afin de vérifier que les conditions de retour sont respectées. Chaque demande est examinée individuellement afin d’assurer un traitement équitable et professionnel.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Les délais peuvent varier selon les institutions bancaires ou les prestataires de paiement. Nous nous engageons à traiter les remboursements dans les meilleurs délais possibles.

Les frais de retour peuvent varier selon la situation. Si le produit reçu est incorrect ou défectueux, Monde AnimauxHeureux peut prendre en charge ces frais afin de garantir une solution équitable pour le client. Chaque cas est étudié avec attention.

En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez cette politique. Monde AnimauxHeureux se réserve le droit de modifier ces conditions avec une date de mise à jour officielle actuellement fixée au 18 mars 2026.